Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Nós aceitamos cartões de credito e debito, pix, e boleto. Nunca comprei nesse site. É seguro? Nós utilizamos sistemas de segurança online, protocolos e hospedagem altamente avançados para maior segurança e satisfação de sua compra. Na hora de pagar, nós não temos nenhum acesso aos dados que comprometam ou que violem a sua segurança. O pagamento é feito através de um sistema de gateway especializado em pagamentos seguros e aprovado. Tenho medo de comprar e não receber meu produto ou não conseguir entrar em contato depois. Temos todas as informações bem explicadas sobre todos os processos relacionados à compra e à entrega em diversas partes do site, além de um atendimento especializado e dedicado para responder você em até 48h úteis em caso de alguma dúvida. Posso usar mais de um cupom de desconto? Você pode usar apenas um cupom de desconto por compra. Mas existe uma forma de acumular descontos! Se estivermos fazendo alguma promoção sazonal e os produtos já estejam sendo mostrados com desconto, você pode combinar isso com um campo de desconto para ganhar um desconto ainda maior. Como faço para ter o frete grátis? Posso alterar meu pedido? Alterações no pedido podem ser feitas antes do envio dos produtos, o que ocorre, em média 3 dias úteis após a compra. Se eles já foram enviados e o código de rastreio já foi providenciado, os produtos não estão mais ao nosso alcance e já saíram do nosso centro de distribuição, portanto não podemos alterar nenhum aspecto do pedido. Cadastrei os dados de forma incorreta. O que faço? É só mandar um e-mail para [email protected] com o assunto “alterar dados” informando os dados corretos, que iremos resolver! É importante ser um e-mail que você tem acesso frequente, porque é por lá que nós vamos enviar comunicados a respeito dos pedidos e te mandar ofertas exclusivas! Vocês podem alterar o endereço de entrega? Se os produtos ainda não tiverem sido enviados, podemos sim! Basta nos enviar um e-mail com o assunto “alterar dados”, que iremos tratá-lo com mais urgência para alterar o endereço antes que os produtos sejam enviados. Caso você entre em contato conosco somente após os produtos serem enviados, não temos como fazer essa alteração, pois eles não estão mais ao nosso alcance. Qual o tempo de processamento, preparação e envio do pedido? A partir do momento que identificamos o pagamento, iniciamos a preparação do seu pedido. O tempo médio para envio dos produtos e disponibilização do código de rastreio é de 3 a 10 dias úteis, podendo variar em feriados e épocas de alto volume de compras. A partir de quanto tempo eu consigo rastrear o meu pedido? O código de rastreio é disponibilizado e enviado automaticamente assim que o produto é postado, cerca de 3 a 10 dias úteis após a compra. O pedido pode ser rastreado através dos correios. Caso apareça a mensagem “não encontrado”, não se preocupe! O sistema dos Correios demora de 5 a 10 dias para que códigos de rastreio apareçam nele. Nesse caso, é só esperar e tentar de novo depois de alguns dias. Quando eu vou receber meus produtos? Como os produtos são importados, eles levam um prazo entre 2 a 4 semanas para chegar até seu endereço, porém nosso prazo médio é de 20 dias úteis. Existe algum risco no envio? Como funciona o processo de vocês? A entrega é 100% segura e garantida. Os produtos são enviados de nossos centros de distribuição para o seu local de destino. O trajeto inicial é feito por uma transportadora no país de origem, até chegar no Brasil. O restante é feito pelos Correios.
